Supprimer le compte
Mise à jour : septembre 2025
Cette page explique comment les utilisateurs de l'application mobile Rihlatic peuvent demander la désactivation et la suppression de leur compte.
Pour demander la désactivation et la suppression de votre compte, écrivez à contact@rihlatic.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Rihlatic.
Étapes
- Envoyez un e-mail à contact@rihlatic.com avec pour objet : Account Deletion Request.
- Indiquez votre nom complet ainsi que le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé pour votre compte Rihlatic.
- Notre équipe vérifie votre demande et lance la désactivation du compte.
- Après vérification, nous procédons à la suppression définitive des données de compte concernées.
Données supprimées
- Les informations de profil et les identifiants d'accès au compte.
- Les préférences dans l'application et les données de profil non essentielles.
- Les enregistrements liés à l'application qui ne sont plus nécessaires au regard des obligations légales ou réglementaires.
Données susceptibles d'être conservées
- Les enregistrements de réservation, de paiement, de facturation et de transaction requis par les obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de règlement des litiges.
- Les journaux de sécurité et d'audit nécessaires à la protection de l'intégrité de la plateforme.
Durée de conservation
La désactivation commence après vérification de la demande. La suppression des données de compte concernées est effectuée une fois le traitement terminé.
Les données devant être conservées au titre des obligations légales, comptables, de prévention de la fraude et réglementaires peuvent l'être pendant une durée maximale de 7 ans, puis sont supprimées ou anonymisées conformément à la loi applicable.